Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Garansi 7 Hari
Jika Anda baru pertama kali berlangganan dan tidak puas dengan layanan dalam 7 hari pertama, kami akan mengembalikan dana secara penuh sesuai syarat di halaman ini. Kebijakan ini berlaku untuk pembelian yang memenuhi kriteria refund, bukan untuk semua transaksi digital tanpa pengecualian.
Syarat Refund
Refund dapat diajukan jika: (1) Permintaan diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran pertama; (2) Akun belum pernah di-suspend karena pelanggaran ketentuan; (3) Bukan pembelian perpanjangan atau upgrade dari paket yang sudah berjalan.
Yang Tidak Bisa di-Refund
Refund tidak berlaku untuk: langganan yang sudah berjalan lebih dari 7 hari, pembelian perpanjangan manual setelah masa aktif sebelumnya, atau paket yang dibeli saat promo/diskon khusus dengan syarat non-refundable yang sudah dinyatakan di halaman promo.
Cara Mengajukan Refund
Kirim permintaan ke [email protected] atau melalui Telegram @cicero_cat_bot dengan subject "Permintaan Refund". Sertakan: nama akun, email, tanggal pembelian, metode pembayaran, dan alasan singkat. Kami akan memproses dalam 3–5 hari kerja.
Proses Pengembalian Dana
Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal jika memungkinkan. Waktu proses bergantung pada bank/penyedia pembayaran. Jika metode asal tidak mendukung reversal otomatis, tim support akan menghubungi Anda untuk opsi pengembalian yang setara.
Perpanjangan Langganan
Saat ini langganan tidak diperpanjang otomatis. Jika ingin melanjutkan akses setelah masa aktif habis, pengguna perlu melakukan pembayaran baru melalui halaman upgrade atau kanal resmi yang kami sediakan.
Ada pertanyaan soal refund?
Hubungi [email protected] atau Telegram @cicero_cat_bot dengan detail akun dan bukti pembayaran.
Hubungi Support →